أبرز
مقابلة مع ظافر بولنت سلمان: تحليل وتوصيات حول قطاع تأجير السيارات
مرحباً أيها القراء الأعزاء! أجرينا محادثة ممتعة للغاية مع زافر بولنت سالمان، الشريك المؤسس والمدير العام لشركة RentiCar، والوجه المحبوب في هذا القطاع، لتسليط الضوء على ما يثير فضولكم حول الكواليس في عالم تأجير السيارات. لقد ألقى السيد زافر الضوء على العديد من الموضوعات، بدءًا من النقاط الأساسية لتأجير السيارات وصولاً إلى التطورات المثيرة التي تنتظرنا في المستقبل القريب. لقد جمعنا خبرات زافر سالمان ونصائحه القيمة لكم أيها القراء الأعزاء. إذا كنتم مستعدين، فلا تنتظروا أكثر للانطلاق في هذه الرحلة الممتعة!
سيدي زافر، ما هي أبرز الاتجاهات والتحديات التي أثرت على قطاع تأجير السيارات في عام 2023؟
برز عام 2023 كفترة ديناميكية ومليئة بالتحديات لقطاع تأجير السيارات. شكلت الاتجاهات مثل كون رينو العلامة التجارية الأكثر تفضيلاً، ووجود فيات وتويوتا ضمن الخيارات الشائعة، تفضيلات القطاع. تم تفضيل السيارات المدمجة والصغيرة والاقتصادية في الغالب. بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت حصة السيارات الهجينة والكهربائية إلى 10٪.
كان الموضوع الأكثر أهمية في عام 2023 هو توافر السيارات. قام شركاؤنا التجاريون بشراء السيارات التي تمكنوا من العثور عليها، وليس بالضرورة تلك التي أرادوها، وقدموها للخدمة. كان من دواعي سرورنا زيادة عدد السيارات في الربع الأخير؛ ومع ذلك، نظرًا لأن هذه الفترة تزامنت بالفعل مع نهاية الموسم، فإنها لم تحدث التأثير المتوقع في الموسم الحالي. في نهاية الموسم تمامًا، خلال فترة بيع السيارات، أدت الحملات التي أجرتها الشركات المصنعة بسبب وفرة السيارات إلى خفض أسعار السيارات المستعملة. باختصار، شهدنا كل شيء معًا في عام 2023. لقد كان عامًا لا يصدق حيث وصل حجم المبيعات السنوي إلى 1.2 مليون.
جعلت تقلبات تكاليف الوقود والمنافسة المتزايدة الشركات مضطرة إلى مراجعة استراتيجياتها ونهجها التسويقي باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، لاحظنا زيادة كبيرة في عدد حجوزات عطلة نهاية الأسبوع والإيجارات قصيرة الأجل.
نتيجة لذلك، في عام 2023، لفت قطاع تأجير السيارات الانتباه إلى مزاياه مقارنة بالشراء، على الرغم من الظروف الاقتصادية الصعبة. استمر القطاع في كونه بديلاً فعالاً لتوفير سيارات أكثر اقتصادية وبتكلفة أقل. تركت هذه الفترة بصمتها في ذاكرة القطاع كعملية مليئة بالفرص ومواجهة للتحديات.
كيف أثرت التطورات التكنولوجية الأخيرة على عمليات تأجير السيارات؟ ما هو دور الرقمنة على وجه الخصوص؟
جعلت التطورات التكنولوجية الأخيرة عمليات تأجير السيارات أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام من خلال المنصات الرقمية والأنظمة المؤتمتة. لقد حسنت الرقمنة تجربة العملاء وزادت من الكفاءة التشغيلية من خلال تسهيل كل مرحلة، من عمليات الحجز إلى تسليم السيارة.
تسارع التحول الرقمي بسبب التوقعات وتأثير الوضع الطبيعي الجديد بعد الوباء. بصفتنا RentiCar، قمنا بتحسين عمليات الحجز لدينا وتحديث موقعنا على الويب لتقديم خدمات أكثر كفاءة باستمرار. خلال هذه العملية، تعاونا مع كبار المبرمجين في القطاع، واتخذنا الاحتياطات اللازمة لتجنب مخاطر الأمن السيبراني.
ما هي التطورات التي تتوقعونها في قطاع تأجير السيارات لعام 2024؟
من المتوقع أن تجعل الرقمنة العمليات أكثر سلاسة وتسهل المعاملات في قطاع تأجير السيارات في عام 2024. يمثل الاهتمام المتزايد بالسيارات الكهربائية والهجينة والسهولة التي توفرها التكنولوجيا تغييرًا كبيرًا في القطاع. يبدو أن تقديم خدمات أكثر تخصيصًا وذكاءً من خلال زيادة استخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي، وانتشار حلول التنقل المبتكرة، سيشكل مستقبل القطاع. تقدم هذه التطورات إمكانيات مثيرة لمستقبل أكثر مرونة وخضرة.
في هذا السياق، يظهر السياحة الداخلية والخارجية كأحد أهم العوامل التي تؤثر على قطاع تأجير السيارات، سواء بشكل إيجابي أو سلبي. تؤثر الزيادات في قطاع السياحة بشكل مباشر على الطلب على تأجير السيارات. تساهم توجيه السياح المحليين والأجانب نحو تأجير السيارات، خاصة في المناطق السياحية ومواسم العطلات، في انتعاش القطاع. ومع ذلك، فإن التقلبات وعدم اليقين في السياحة تجعل من الصعب على شركات تأجير السيارات توقع الطلب وتؤدي إلى صعوبات تشغيلية.
لذلك، سيكون تتبع اتجاهات السياحة عن كثب في عام 2024 وما بعده ذا أهمية استراتيجية لشركات تأجير السيارات. في حين أن الزيادات والتغييرات في السياحة قد تخلق فرصًا جديدة لقطاع تأجير السيارات، فإنها ستكون أيضًا من بين العوامل التي تحول القطاع وتجبره على التكيف. لهذا السبب، سيكون تطوير استراتيجيات تتوازى مع السياحة واعتماد نموذج عمل مرن أحد المفاتيح للنجاح في القطاع.
أعلنت وزارة الثقافة والسياحة عن تحديد أهداف لـ 68 مليون سائح و 68 مليار دولار من الإيرادات لعام 2024. تم أيضًا تحديد أهداف للأعوام الأربعة المقبلة؛ ومن المخطط الوصول إلى 74.3 مليون سائح في عام 2025، و 80 مليون في عام 2026، و 85 مليون في عام 2027، و 90 مليون في عام 2028.
في عام 2024، أعتقد أن قطاع السياحة سينمو وأن قطاع التأجير سيكون جيدًا، على الرغم من جميع المخاطر الاقتصادية. على الرغم من أن تقديرات حجم مبيعات السيارات في السوق ستكون أقل من عام 2023، إلا أنني أعتقد أن شركات التأجير ستجد سيارات بسهولة أكبر، وأنه يمكن شراء السيارات بخصومات أكبر في عام 2024 مقارنة بعام 2023. تستمر الدخول الجديدة إلى القطاع ووصول علامات تجارية جديدة، مما يدل على ثقة المستثمرين في القطاع. نرى أن بعض العلامات التجارية الحالية تزيد من عدد فروعها.
يتزايد عدد السيارات الكهربائية يومًا بعد يوم، كيف يتعامل قطاع التأجير مع هذا الوضع؟
مع تزايد عدد السيارات الكهربائية، يواكب عالم التأجير هذه الموجة الجديدة. بدأنا نرى المزيد من السيارات الهادئة والخضراء على الطرق. تعمل هذه السيارات على تحسين جودة الهواء في المناطق الحضرية وهي أيضًا صديقة للجيب على المدى الطويل.
يتكيف الجميع مع هذا التغيير الجديد بطريقة أو بأخرى. في بعض الأحيان نرى سيارة كهربائية أنيقة في وسط المدينة، وفي بعض الأحيان نسمع عن زيادة نقاط الشحن لمن يرغبون في القيام برحلة طويلة. هذه الابتكارات تعني بيئة أفضل ورحلات أكثر متعة.
مع تزايد عدد السيارات الكهربائية، فإننا في RentiCar نواكب هذه الحقبة الجديدة. من خلال تقديم ما مجموعه 26 خيارًا للسيارات الكهربائية، أضفنا نماذج من علامات تجارية معروفة عالميًا مثل BMW و BYD و Citroen و Fiat و Hyundai و Jaguar و Kia و Mercedes و Mg و Nissan و Opel و Porsche و Renault و Skywell و Tesla و Volvo إلى محفظتنا. كل منها يلبي تفضيلات ومتطلبات مختلفة.
ما هي الميزات التي تجعل RentiCar فريدة من نوعها والعناصر التي تميزكم عن منافسيكم؟
تنبثق تفرد RentiCar من نهجنا المرتكز على الإنسان. نهتم بكل عملائنا بشكل فردي، ونركز على فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم. يضمن هذا النهج أن كل من يتفاعل معنا يحصل على تجربة خاصة لا تُنسى، بدلاً من مجرد إجراء معاملة تأجير.
مواكبة التكنولوجيا عن كثب وتقديم حلول مبتكرة، والمرونة، وإمكانية الوصول، والموثوقية ليست مجرد مفاهيم بالنسبة لنا؛ إنها مبادئ أساسية نعمل عليها ونطورها كل يوم. بهذه الطريقة، نواصل وضع المعايير في القطاع والبقاء في المقدمة بخطوة واحدة عن منافسينا.
إن خدمتنا في جميع أنحاء تركيا، وخبرتنا الطويلة في القطاع، وشبكتنا الواسعة من الشركاء التجاريين تزيد من قوة RentiCar. على سبيل المثال، نقدم الخدمة في 346 موقعًا، بالتعاون مع 93 شريكًا تجاريًا، مع ما يقرب من 25,000 سيارة من 283 طرازًا مختلفًا. يعكس وجودنا الواسع التزامنا بتوفير تجربة تأجير موثوقة وعالية الجودة للجميع، في كل وقت وفي كل مكان.
هل لديك أي اقتراحات أو نصائح خاصة لقراءنا الذين يخططون لتأجير السيارات والسفر في عام 2024؟
أود أن أذكر كل من يخطط لتأجير سيارة في عام 2024 بأهمية الحجز المبكر. يمنح التخطيط المبكر مزايا من حيث التكلفة ويتيح لك الاختيار من بين مجموعة واسعة ومتنوعة من خيارات السيارات. لا تنسَ أن تكون مرنًا في خطط سفرك؛ قد تحدث تغييرات مفاجئة، وتوفر سياسات الإلغاء المرنة راحة كبيرة في هذه الحالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك متابعة الحملات والعروض الخاصة التي تنظمها RentiCar في الحصول على مزايا إضافية لرحلاتك. لا تعمل الفرصة الجيدة فقط على تخفيف ميزانيتك، بل تثري تجربتك أيضًا.
التنوع هو قوتنا. نقدم سيارات الدفع الرباعي للطرق الوعرة، والموديلات المدمجة الاقتصادية للتنقل داخل المدينة، وسيارات السيدان المريحة للرحلات الطويلة، أو السيارات الفاخرة للمناسبات الخاصة. خياراتنا من السيارات الهجينة والكهربائية مثالية أيضًا لعملائنا المهتمين بالبيئة. من خلال توفير خيار يناسب احتياجات وتفضيلات الجميع، نضمن أن تكون رحلتك مريحة ولا تُنسى.
تذكر، بصفتنا RentiCar، نحن دائمًا بجانبك ومستعدون لتقديم أفضل خيار لرحلتك.